Depuis plus de 20 ans, Schon Johnston bâtit sa carrière dans le domaine des systèmes d’alarme incendie. Il a commencé comme assistant à temps partiel à l’entrepôt et au soutien technique, pour finalement devenir directeur des processus-d’affaires-alarme incendie chez Protection incendie Viking.
Son parcours témoigne de bien plus qu’une évolution professionnelle. C’est une histoire de travail d’équipe, d’adaptabilité, d’expertise technique et de l’importance de créer un milieu de travail où les gens peuvent réussir ensemble.
La carrière de Schon dans le domaine de la protection incendie a commencé peu après ses études secondaires. Alors qu’il envisageait initialement une carrière en comptabilité, son expérience comme assistant à l’entrepôt et au soutien technique l’a rapidement amené à changer de voie.
Après avoir découvert concrètement le travail lié aux systèmes d’alarme incendie, il a décidé de poursuivre une carrière comme technicien.
En quelques années, Schon est passé de technicien à inspecteur, puis s’est spécialisé en programmation et en vérification. Après huit ans au sein de sa première entreprise, il s’est joint à une petite entreprise de systèmes d’alarme incendie appartenant à un ami. Il est éventuellement devenu directeur régional après l’acquisition de l’entreprise.
Cette expérience lui a permis de mieux comprendre ce qu’il recherchait pour la suite de sa carrière : une entreprise dont l’approche envers ses clients et ses employés correspondait à ses propres valeurs.
En 2006, Viking Vancouver a recruté Schon pour se joindre à sa nouvelle équipe spécialisée en systèmes d’alarme incendie.
Il a commencé comme technicien avant de passer au bureau à titre de gestionnaire de services. Au fil des années, il a assumé différentes responsabilités et est finalement devenu gestionnaire des opérations en systèmes d’alarme incendie.
En octobre 2025, Schon a commencé son rôle actuel de directeur des processus-d’affaires-alarme incendie, élargissant son champ d’action d’une opération régionale au soutien de l’installation de systèmes d’alarme incendie dans les bureaux de Viking partout au Canada.
Aujourd’hui, Schon travaille avec des équipes partout au pays afin de contribuer au développement et au renforcement des activités d’installation de systèmes d’alarme incendie et à leur intégration aux projets électriques.
Ses responsabilités comprennent l’amélioration des processus, l’harmonisation des pratiques entre les bureaux et l’aide aux équipes afin qu’elles puissent collaborer plus efficacement avec les électriciens, les entrepreneurs et les autres partenaires de projet.
Il reconnaît toutefois que chaque région présente ses propres défis.
« Nous cherchons à simplifier les processus et à les uniformiser autant que possible à l’échelle de l’entreprise, tout en respectant les défis particuliers et les façons de faire propres à chaque région. »
Cet équilibre constitue un élément important du rôle de Schon. L’uniformisation peut créer des gains d’efficacité, mais la réussite des projets de systèmes d’alarme incendie repose également sur la compréhension des conditions locales, des exigences du projet, des travaux électriques, des codes, des autorités compétentes et des attentes des clients.
Schon travaille également en étroite collaboration avec Notifier, partenaire manufacturier de Viking, afin d’aider les équipes à relever les défis techniques et opérationnels liés aux systèmes d’alarme incendie.
L’une des priorités de Schon est de renforcer la culture d’équipe à l’échelle nationale.
Plutôt que de laisser chaque bureau relever les défis de façon indépendante, il souhaite que les équipes de Viking puissent partager leurs connaissances, leur expérience et leurs solutions.
Cette approche repose sur un principe simple qui a marqué sa carrière : « Le travail d’équipe, le travail d’équipe, le travail d’équipe. »
Pour Schon, la collaboration n’est pas seulement une valeur en milieu de travail. C’est aussi une façon concrète de résoudre les problèmes dans une industrie où les projets peuvent réunir des techniciens, des électriciens, des entrepreneurs, des consultants, des fabricants, des clients et des autorités compétentes.
Schon Johnston avec des membres de l’équipe des systèmes d’alarme incendie de Viking (C.-B.)
L’industrie des systèmes d’alarme incendie continue d’évoluer, apportant de nouveaux défis aux entrepreneurs et aux techniciens.
Schon souligne plusieurs aspects qui nécessitent une attention constante, notamment les enjeux d’approvisionnement, la disponibilité de la main-d’œuvre, la formation, l’évolution des codes et des exigences électriques, la planification des projets et des exigences de plus en plus complexes.
Les rôles et les responsabilités peuvent également manquer de clarté entre les électriciens, les entrepreneurs, les consultants et les techniciens en systèmes d’alarme incendie.
Les équipes peuvent être appelées à fournir des renseignements ou à effectuer des inspections avant qu’un projet soit prêt, ce qui peut créer une pression supplémentaire lorsque des informations essentielles ou les conditions du site ne sont pas encore disponibles.
Tous les défis ne peuvent pas être éliminés, mais Schon croit que les équipes peuvent contrôler leur niveau de préparation et leur façon d’y répondre.
Son approche est simple :
« En fin de compte, nous ne pouvons pas contrôler ce que les autres font à l’extérieur de notre équipe, mais nous pouvons contrôler la façon dont nous y faisons face. »
Cette façon de voir les choses aide les équipes de systèmes d’alarme incendie et leurs partenaires, notamment les électriciens et les entrepreneurs, à rester concentrés, même lorsque les conditions d’un projet changent de façon inattendue.
Lorsqu’on lui demande ce qu’il apprécie le plus dans son travail, Schon répond sans hésiter : la culture et les gens.
Relever les défis ensemble est gratifiant, mais célébrer les réussites ensemble l’est tout autant.
Pour Schon, cette culture est également l’une des principales raisons pour lesquelles il est demeuré chez Viking pendant deux décennies.
« Nous avons peut-être un numéro d’employé, mais nous ne sommes pas simplement un numéro. »
Selon lui, les employés doivent pouvoir faire part de leurs préoccupations, partager leurs idées et sentir que leur voix est entendue.
Schon décrit sa philosophie ainsi : « travailler pour vivre, et non vivre pour travailler ».
Le travail occupe une place importante dans la vie, mais il ne devrait pas se faire au détriment de la famille, des intérêts personnels et des autres priorités.
Au cours de ses 20 années chez Viking, il a constaté des efforts constants pour soutenir les employés et créer un environnement où chacun peut contribuer à quelque chose de plus grand que soi.
Pour lui, c’est ce qui distingue Viking.
Une soirée avec Schon Johnston lors d’une visite auprès de l’équipe des systèmes d’alarme incendie de Viking en Ontario.
Lorsqu’il repense à sa carrière, l’une des réalisations dont Schon est le plus fier n’est pas un projet ou un titre en particulier.
C’est de voir comment l’équipe des systèmes d’alarme incendie a grandi.
Les défis rencontrés au cours des premières années ont contribué à bâtir une équipe plus forte, et cette croissance s’est faite sans perdre la culture qui rend le milieu de travail agréable.
« L’équipe a démontré que nous pouvons connaître du succès sans perdre notre “âme”. »
Cette philosophie continue d’influencer la façon dont Schon aborde son rôle aujourd’hui.
Fort de plus de deux décennies d’expérience dans le domaine des systèmes d’alarme incendie, Schon Johnston apporte à son rôle de directeur des processus d’affaires une expérience du terrain, une connaissance des opérations et un profond engagement envers le travail d’équipe.
Son objectif ne se limite pas à améliorer les processus. Il consiste également à aider les équipes de systèmes d’alarme incendie de Protection incendie Viking partout au Canada à travailler ensemble, à s’adapter aux changements de l’industrie et à offrir un soutien de qualité aux clients.
Alors que les systèmes d’alarme incendie, les codes, les technologies et les exigences des projets continuent d’évoluer, une chose demeure constante pour Schon :
Les équipes les plus solides relèvent les défis ensemble.
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